Objetivos: Entender e saber usar as técnicas e superar os desafios da comunicação verbal e não verbal.
Programa/Conteúdo: • Formas de expressões conscientes e inconscientes; • A importância de fazer a leitura correta do que ouve; • Saiba como você se comunica com seus clientes internos e externos; • Que impressão estas causando através de sua linguagem e comunicação não verbal? • A importância do uso adequado da comunicação virtual; • Entendendo e fazendo uso da leitura da linguagem corporal; • Técnicas de comunicação que geram resultados positivos. • Como saber quando estão mentindo para você
Público Alvo: A todas as pessoas que queiram se desenvolver melhor na forma de se comunicar.
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Atendimento como Diferencial Competitivo13/Ago/201513/08/15há 6 anos Quinta-feira, 13 de Agosto de 201513/08/2015Palestra de AtendimentoObjetivos: • Conquistar clientes internos e externos pela eficiência no atendimento; • Entender as necessidades dos clientes internos e externos • Entender o ato e o efeito do atendimento. • Gerar melhores resultados com o......
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